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太阳城常见问题

问: 如何建立太阳城亚洲帐户？ 答: 您只需要在我们的网页上方点击「立即加入」，花数分钟时间填写帐户登记表，便可以成功建立太阳城亚洲个人帐户。帐户登记表需要填写的主要资料如下：用户名：用来识別帐户登入者的身份，必须至少填上5个数字或字母，以字母或者下划线开始。密码：有大小写之分，当中必须至少含有6个字母和数字的混合字符。此外，请將密码严格保密。电邮地址：为了方便与您联系，请提供有效电邮地址，以便尽快给您传送重要管理资讯及产品讯息。在注册过程中，您会被要求接受太阳城亚洲的规则与条款，並确认您已经年满18岁，以完成此项协议。
问: 为何不能打开太阳城亚洲网站? 答: 因为我们的网站在某些地区可能被暂时屏蔽，以致阁下无法成功瀏览相关资讯。如遇此类情况，您可与我们的客服人员联络。稍后，我们会透过代理向您发送相关软件，助您成功登入网站，瀏览相关內容及参与娱乐活动。
问: 我必须年满多少几岁方可注册及登入太阳城亚洲网站? 答: 您必须年满18岁，方可注册成为太阳城亚洲会员。
问: 太阳城亚洲会提供哪些游戏? 答: 太阳城亚洲目前已为客户提供包括体育博彩、现场游戏、扑克游戏及金融投注等多项游戏选择。同时，我们正积极开发多元化精采娱乐。如有任何更新，玩家將会自动获得通知。
问: 太阳城亚洲的现场游戏是不是录像来的? 答: 绝对不是。我们透过网络传输，直接以摄录器把游戏现场的真实情况即时传送给客户，保证一切在百分百公平及公正的情况下进行，更增加了游戏的娱乐性。
问: 如何更改帐户密码? 答: 请您通过电邮方式联系我们的客服人员更改密码。客服人员將不会看到系统为您自动生成的密码。
问: 我可以从哪里看到各种游戏的详细说明? 答: 您可透过太阳城亚洲网站的首页，点撃相关游戏的名称以取得完整的说明和解释。此外，您亦可于参与游戏时，点击「帮助」以获取相关讯息。
问: 如何更改个人注册信息? 答: 在注册成功后，填写的资料將无法自行更改。如有需要，您可透过电邮或在线聊天的方式，將所需讯息提供予客户服务员，我们会尽快助您作出更改。
问: 当未能登入游戏时，应怎么办? 答: 首先，您可尝试关闭防火墙和防毒软件，由于它们当中有些程式或与我们的软件有冲突，因而导致这种情况。此外，您亦可刪除瀏览器中的小型文字档案(Cookies)和历史记录，然后重启电脑，再尝试登录。如果仍未能正常操作，则请重新下载最新版本的客户端，然后重新安装，並再作登录。
问: 为甚么在输入正确帐户名称和密码后，系统提示出用户名或密码发生错误? 答: 一般来说，这种情况是由于在输入帐户名称或密码时，没有注意区分大小写或者末尾留有空格而造成。特此，提醒在输入帐户资料时，请留意是否已开启了大写输入及已选择正确的输入法。为保障客户安全，当用户名称或密码输错3次，该帐户將被系统锁住，遇到这种情况请尝试使用网站上的“忘记密码”按钮，在回答安全问题后系统將把新密码发送至你的注册邮箱。如果无法回答或者遗忘安全问题请及时与我们专业的在綫客服人员联络。
问: 在太阳城亚洲进行的所有游戏程序是否公正? 答: 太阳城亚洲是在菲律宾合法注册的公司並由First Cagayan公司进行监管。这样您可以相信游戏是公正和诚实的。
问: 进行游戏时，如突然出现断线的情况，应怎么办? 答: 由于国际网络的连接故障引起的多种原因的短线情况，太阳城亚洲特地开发了一套成熟的非正常断网处理机制。当出现突然断线时，玩家的利益也受到保障。若因为个別原因，令游戏在进行期间突然中断，则可尝试重新连线到太阳城亚洲。您亦可以等待数分钟，再连接到太阳城亚洲，並进行正常的登录程序。如果在退出登录之前重新连接，您將可看到中断连接时所玩的游戏。在线百家乐游戏中如出现了断线问题，若然投注成功，在重新登录並恢复连接后，將直接出现相关结果，而玩家亦可在游戏记录中查看。如果投注没有被确认，那么將会返还本金。
问: 如想更改密码或注册资料，但帐户中仍有余额，应怎么办? 答: 为保障阁下的帐户安全，若户口中有剩余金额，而您同时要求更改密码或者注册资料，便需要进行身份验证。当有关工作结束，我们方发给您新的密码或更改资料。